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Los presentes términos y condiciones de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad, regulan el uso del, SITIO WEB www.solherjioas.com, de la que, SOLHERJIOAS.COM, con NIF: X7000689H, y domicilio en DIPUTACION 471 LOCAL, con código postal 08013 en la localidad de BARCELONA, provincia de BARCELONA. es titular.
A través de su SITIO WEB, SOLHERJIOAS.COM, en adelante el administrador de la página web proporciona información sobre sus productos y gestiones online, así como de ofrecer la posibilidad de su adquisición. Debido al contenido y la finalidad del SITIO WEB, las personas que quieran comprar sus productos deben contar con la condición de USUARIOS/CLIENTES, la cual se adquiere en el apartado MI CUENTA, y completando el formulario de REGISTRO.
Las descripciones de los artículos expuestos en el SITIO WEB se realizan en base a los listados de productos.
El SITIO WEB: www.solherjioas.com del que SOLHERJIOAS.COM, es Administrador de la venta online, y fieles a nuestra esencia, proporciona una colección que nace de la unión de la calidad de nuestros productos, la investigación de nuevas tendencias y del desarrollo en el diseño.
Para SOLHERJIOAS.COM, cada cliente es un profesional y se merece un material a la altura de sus expectativas.
Los precios de los productos que se indican a través del SITIO WEB, incluye el IVA, en todos sus productos y el precio del transporte para España se da desde 2 euros, según mercancía.
El administrador de la página web hará todo lo posible para resolver todas las dudas y gestiones solicitadas a todos sus USUARIOS/CLIENTES, a la mayor brevedad posible en la demanda de las consultas.
Sin embargo, en ocasiones, y por causas difícilmente controlables por el administrador de la página web como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la rapidez finalmente servida a los USUARIOS/CLIENTES, difiera del pedido inicialmente realizada por el administrador de la página web, para satisfacer los pedidos de los USUARIOS/CLIENTES.
Para el caso de que la gestión no esté disponible o no se pudiera llegar a finalizar, después de haber realizado el pedido, el USUARIO/CLIENTE, será informado por correo electrónico de la anulación total de éste. Si a raíz de esta anulación el USUARIO/CLIENTE, quiere devolver el pedido, deberá seguir lo estipulado en el apartado Devolución.
El USUARIO/CLIENTE, pagara en el momento que realiza el pedido del producto. El comprobante de compra de servicios y/o gestiones que corresponde al pedido o demanda hecha, estará disponible y se podrá visualizar en el SITIO WEB, en la sección Mi cuenta.
El USUARIO/CLIENTE, deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante los métodos de pago soportados por Redsys.
El USUARIO/CLIENTE, deberá notificar al administrador de la página web cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante correo electrónico o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que el administrador pueda realizar las gestiones oportunas.
El administrador de la página web tiene las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL. El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible y comprensible por el ordenador del USUARIO/CLIENTE, y el del SITIO WEB, de esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:
Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las condiciones de uso y la confirmación del proceso de compra en el apartado MI CARRITO, el administrador de la página Web siempre enviará un correo electrónico al USUARIO/CLIENTE, confirmando los detalles de los productos adquiridos.
Los plazos de entrega de 24 horas, a 2 semanas, según demanda de pedido aproximado, y se indican en días hábiles en la descripción de cada producto, aunque un retraso en el suministro no será motivo de penalización.
El administrador de la página web no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el USUARIO/CLIENTE, en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.
Según el destino se pueden utilizar diversas modalidades o métodos de envío. Cada modalidad y cada destino tienen unos tiempos de envío que se especifican en el proceso de confirmación del pedido.
Los plazos pueden variar por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, el administrador de la página web informará a sus USUARIOS/CLIENTE, en cuanto tenga conocimiento de ellos.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el que la agencia pone el producto a disposición del USUARIO/CLIENTE, que se materializa a través del sistema de control utilizando por la compañía de transportes.
No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en que el pedido haya sido puesto a disposición del USUARIO/CLIENTE, por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa imputable al USUARIO/CLIENTE.
Cuando el pedido salga de nuestra empresa, se le enviara un correo electrónico notificando que su pedido ha sido aceptado y está siendo enviado.
Si en el momento de la entrega el USUARIO/CLIENTE, se encuentra ausente, el transportista dejara un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. El administrador de la página web contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de una serie de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar que la entrega se produce.
Si pasados 7, días hábiles, después de la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el USUARIO/CLIENTE, deberá ponerse en contacto con el administrador de la página web.
En caso de que el USUARIO/CLIENTE, no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido, ésta será devuelta y el USUARIO/CLIENTE, deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno del pedido, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega, es la pérdida del pedido, el transporte iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta oscilan entre una y tres semanas.
Tiempo de entrega, 24 HORAS, A 2 SEMANAS, en días laborables en caso piezas personalizadas se indicara la fecha de entrega con un máximo de 30 días laborales, al domicilio del USUARIO/CLIENTE.
El servicio de mensajería se realiza con control de seguimiento.
Los envíos válidos para España.
El USUARIO/CLIENTE, deberá comprobar el buen estado del pedido ante el transporte que, por cuenta del administrador de la página web, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el pedido.
Si, posteriormente, una vez revisado los documentos, el USUARIO/CLIENTE, detecta cualquier incidencia como indicios de haber sido manipulado o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo al administrador de la página web vía correo electrónico en el menor plazo de tiempo posible, preferentemente en las siguientes 24 horas y como máximo de 30 días naturales desde la entrega.
Todos los productos comprados en la página web del administrador se podrán devolver y reembolsar, siempre que el USUARIO/CLIENTE, comunique al administrador su intención de retorno de producto/s adquirido/s dentro del plazo máximo de 2 días naturales contados desde la fecha de entrega y que se cumpla lo estipulado en el contrato de compra del servicio.
Toda la información estará disponible y se podrá visualizar en el SITIO WEB, en las secciones MIS DEVOLUCIONES.
El administrador de la página web sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
Si el motivo de la devolución es imputable al administrador de la página web (el producto es incorrecto o incompleto, no es lo que se había pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro, el coste de los gastos de devolución serán a cargo del USUARIO/CLIENTE.
Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:
Únicamente en el caso de que el servicio entregado físicamente sea defectuoso o incorrecto, el administrador de la página web reembolsará también al USUARIO/CLIENTE los gastos correspondientes.
El administrador de la página web gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del USUARIO/CLIENTE dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 30 días para las tarjetas de crédito.
El administrador de la página web tiene todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en la web.
Se advierte a USUARIOS/CLIENTES, que estos derechos están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.
Asimismo, y sin perjuicio de lo anterior, el contenido del SITIO WEB, también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia.
Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta web, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito del administrador de la página web.
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El administrador de la página web informa que no concede licencia o autorización implícita sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionada, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en el SITIO WEB.
Sólo se autoriza la utilización de los contenidos del dominio web con fines informativos y de servicio, siempre que se cite o se haga referencia a la fuente, siendo el usuario el único responsable del mal uso de los mismos.
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Los datos de los USUARIOS/CLIENTES, serán utilizados para el envío a través de correo electrónico de las gestiones online y físicas, que realice el administrador de la página web, así como para la entrega de las compras.
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